Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các nội dung pháp lý quan trọng mà bạn cần nắm trước khi sử dụng dịch vụ của scb66, bao gồm điều khoản tài khoản, phạm vi hoạt động và quyền của bạn với tư cách người dùng.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
scb66 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xem xét tài khoản hoặc gửi khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây. Các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Hỗ trợ viên trực tiếp nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản liên quan đến dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc điều khoản tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, chính sách dữ liệu và quy trình xác minh tài khoản trực tiếp trên trang hỗ trợ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của scb66, không phải cam kết trên giấy tờ. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng giao dịch, kể cả khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên điện thoại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Không có bên thứ ba nào truy cập được dữ liệu của bạn ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng khớp với tên tài khoản đăng ký để ngăn chặn gian lận và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân và yêu cầu giải thích về mọi quyết định liên quan đến tài khoản của mình.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên scb66. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép và bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán hợp lệ.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email đến đội hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc, trừ khi có ràng buộc pháp lý bắt buộc lưu giữ.

Nếu tài khoản bị tạm khóa, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký kèm lý do cụ thể. Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ để yêu cầu xem xét lại — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Có. Mọi thay đổi về điều khoản sử dụng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị rõ trên trang này trước khi có hiệu lực. Bạn luôn có quyền xem phiên bản điều khoản hiện hành tại đây.

Quy định này áp dụng cho tất cả ví điện tử gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money nhằm ngăn gian lận tài chính và bảo vệ số dư tài khoản của bạn. Giao dịch từ tên khác sẽ bị từ chối tự động và hoàn trả.