Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ scb66

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua ví điện tử nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
scb66 Quy định sử dụng dịch vụ scb66
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quy định liên quan đến tài khoản, giao dịch ví điện tử hay quyền truy cập dịch vụ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi lúc. Chúng tôi ưu tiên phản hồi các yêu cầu liên quan đến xác minh tài khoản và tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản và xác minh giao dịch ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản cụ thể.
Hỗ trợ tài khoản 24/7 Đội ngũ trực mọi giờ để xử lý các vấn đề khẩn cấp liên quan đến điều khoản sử dụng và trạng thái tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản bảo mật của scb66 quy định rõ cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin tài khoản. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ khiếu nại — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL — dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị đọc bởi bên thứ ba.

Xác minh OTP hai bước

Đăng nhập và rút tiền yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — thêm một lớp bảo vệ tài khoản ngoài mật khẩu.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu đủ lâu để đáp ứng yêu cầu pháp lý; sau thời hạn quy định sẽ được xóa theo quy trình kiểm soát nội bộ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, xem lịch sử giao dịch hoặc đóng tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Những điều bạn hay hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, quyền lợi người dùng và cách xử lý tranh chấp giao dịch tại scb66. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt để được hỗ trợ cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn có quy định hạn chế, bạn không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo thay đổi sẽ được đăng trên trang này trước ngày hiệu lực; tiếp tục dùng dịch vụ sau đó có nghĩa bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh nội bộ.

Liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng ví. Đội ngũ sẽ đối chiếu trực tiếp với nhà cung cấp ví điện tử và phản hồi kết quả trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp thực tế, có dấu hiệu sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc giao dịch bất thường cần xác minh bổ sung.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành đóng tài khoản và xử lý dữ liệu theo quy định lưu trữ hiện hành và yêu cầu pháp lý địa phương.